Dra otèl la se yon eleman esansyèl pou kalite sèvis ak eksperyans kliyan. Jesyon konplè sik lavi li afekte dirèkteman depans fonksyònman yon otèl ak repitasyon mak li. Yon jesyon dra ki efikas anpil ta dwe etabli yon chèn kolaborasyon ant operasyon otèl entèn yo ak sèvis pwofesyonèl yo nan...lesivplant yoToulede pati yo ta dwe klarifye responsablite ak estanda kolaborasyon yo, sitou nan resiklaj twal fin blan sal, tretman pou tach espesyal, enspeksyon twal fin blan pwòp la ak lòt lyen kle yo. Atik sa a baze sou pratik jesyon twal fin blan nan otèl ki gen gwo zetwal, li analize 12 estanda fondamantal ki gen ladan koleksyon,lave, estoke, itilize, ak domaje. Nou te souliye egzijans kolaborasyon pou izin lesiv yo pou bay kolaborasyon estanda pou otèlendistri lesiv twal fin blanpratikan yo. Sa ka ede tou de pati yo kolabore efektivman epi diminye domaj twal fin blan.
Ranmase twal fin blan sal
Lè y ap pran len sal nan chanm envite yo, anplwaye yo ta dwe mete len yo nan sak len espesyal ki sou charyo sèvis yo olye pou yo anpile yo deyò charyo yo oubyen atè a pou evite kontaminasyon segondè. Si len sal la depase kapasite sak len yo, yo ta dwe voye len yo nan zòn otèl la ki deziyen pou len sal imedyatman, tankou yon depo espesyal bò kote lesiv yo, epi yo pa ta dwe anpile yo sou etaj envite yo. Len itilize ki gen gwo tach (san, tach lwil) ta dwe make endividyèlman ak idantifikatè klè (pa egzanp, mare ak fil wouj), anrejistre nan "Fòm Tretman Espesyal pou Len" pou mande lesiv la pou netwaye yo ak anpil atansyon.
Konte twal fin blan sal
Anplwaye yo ta dwe konte twal sal ke envite yo itilize a yon lè fiks chak jou epi evite je envite yo lè y ap konte, tankou lè y ap rete nan yon chanm sèvis. Si yo dwe konte a nan zòn piblik yo, yo ta dwe mete twal pwoteksyon an atè anvan pou anpeche twal yo pran pousyè. Apre yo fin konte, anplwaye otèl la ta dwe tcheke kantite ak kondisyon twal sal yo ansanm ak machin lesiv la lè y ap remèt yo.
Tout detay yo dwe anrejistre nan Rejis Resepsyon ak Ekspedisyon Linge a pou anpeche pèt oswa domaj.
Enspekte twal pwòp
Yon moun deziyen pou sa, tankou yon sipèvizè kay la oswa yon responsab lenjri, dwe konte twal pwòp ke izin lesiv yo voye a pou asire kantite a bon.
Epitou, anplwaye ki deziyen yo ta dwe enspekte kalite len an: tcheke pou tach ki pa retire, chire, oswa bagay ki bloke. Si gen pwoblèm kalite netwayaj, tankou tach jòn ki rete, len an ta dwe retounen imedyatman nan izin lesiv la pou yo ka trete l ankò. Otèl yo ta dwe ekri rezon ki fè yo bezwen lave l ankò nan rejis la.
Sere twal fin blan pwòp
Dra anplis ki sou chak etaj yo ta dwe klase pa kalite ak espesifikasyon epi byen mete yo sou etajè pou twal fin blan, tankou dra sou yon etajè, kouvèti zòrye sou yon lòt. Yo pa dwe anpile atè a oswa nan kwen kabwa sèvis yo.
Yo ta dwe afiche yon Lis Kantite Dra Anplis bò kote etajè dra a, tankou 20 ansanm dra, 40 taie zòrye pou 10 chanm envite, pou anplwaye yo ka konte dra yo poukont yo nan kòmansman chak ekip pou asire kantite yo klè epi pa gen mank.
Pèt twal fin blan anrejistre
● Chak jou
Anrejistre rezon pèt twal fin blan chak jou epi presize kantite egzak la:
1 taie zòrye; jete (domaje), pèdi, envite yo pran li...
● Chak mwa
Konte dapre kota pèt estanda otèl la etabli a:
Si pèt yo depase kota a, anplwaye yo ta dwe analize kòz fondamantal yo, tankou fatra imen oswa move lavaj epi pran aksyon korektif.
Nòm Itilizasyon Lenn
Dra envite yo (dra kabann, kouvèti edredon, sèvyèt...) ka sèlman itilize pa envite yo epi yo pa dwe itilize pou lòt rezon, tankou siye tab oswa planche ak sèvyèt envite yo. Si anplwaye yo domaje twal fin blan yo akoz moun (si yo vide kafe sou yon dra kabann), yo dwe konpanse dapre règleman otèl la.
Si envite yo domaje dra ki pa ka lave, envite yo dwe peye frè konpansasyon an dapre estanda otèl la. Estanda konpansasyon yo dwe byen klè nan avi anvan arive a.
Magazen twal fin blan espesyal
Kouvèti epè ak kouvèti lejè yo ta dwe estoke separeman selon sezon an nan kote ki deziyen pou sa, tankou etajè depo oswa anba kabann chanm envite yo. Tout kouvèti yo dwe byen lave epi seche nan lè a anvan yo estoke pou anpeche mwazi grandi. Apre sa, yo ta dwe sele nan sache ki pwoteje kont pousyè epi ouvèti sache yo byen fèmen pou evite akimilasyon pousyè.
Achte twal fin blan
Lè rapò kabann chanm envite yo ak twal fin blan ki disponib la desann rive nan 1:2.7, otèl yo ta dwe achte twal fin blan yo alè: 10 chanm bezwen 27 seri twal fin blan itil. Si rapò a pi ba pase sa, kantite twal fin blan ki disponib yo ap afekte anpil.
Yo ta dwe kalkile kantite acha a kòm 0.5 fwa kantite kabann nan chanm envite yo pou evite mank envantè oswa twòp envantè: 5 ansanm pou 100 chanm.
Dat piblikasyon: 31 Desanm 2025